Envíos y Devoluciones
Telares Medellín Hogar realiza envíos nacionales a todos los municipios y ciudades del territorio nacional, por medio de las compañías de transporte aliadas como TCC o Coordinadora SA.
Modalidades de Envíos
Este servicio aplica únicamente para las ciudades de Barranquilla, Cali, Cartagena, Duitama, Fundación, Ibagué, Maicao, Ocaña, Popayán, San Gil, Santa Marta, Socorro, Sogamoso, Tuluá y Yopal.
Recuerda que tienes 10 días para recoger el pedido. La persona que lo recoja debe presentar un documento identificativo e indicar el número de pedido que se emite una vez el pago sea confirmado.
Puedes encontrar la localización y detalles de todas nuestras tiendas aquí.
Este servicio aplica únicamente para las ciudades de Barranquilla, Cali, Cartagena, Duitama, Fundación, Ibagué, Maicao, Ocaña, Popayán, San Gil, Santa Marta, Socorro, Sogamoso, Tuluá y Yopal.
El costo de domicilio será asumido por el cliente, quien podrá enviar su empresa o persona de confianza para llevar sus productos. En caso que sea a elección por los convenios de transporte de Telares Medellin el costo del envío será contra entrega.
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Se realizan envíos nacionales a partir de compras iguales o superiores a $100.000 COP.
Telares Medellín Hogar SAS realiza envíos a todos los municipios y ciudades del territorio nacional colombiano, por medio de las compañías de transporte aliadas TCC, Coordinadora SA, o la transportadora de preferencia del cliente. Una vez confirmado el despacho, enviaremos la guía y la factura al correo electrónico o mensaje (de texto o WhatsApp) indicado por el cliente.
Los costos de envío a por transportadora los asume el cliente pagando el servicio al momento de recibir la mercancía.
Condiciones y costos
- Los costos de envío a domicilio o por transportadora serán asumidos por el CLIENTE pagando el servicio al momento de recibir la mercancía, el flete contra entrega.
- Se realizan envíos nacionales a partir compras iguales o superiores a $100.000.
Tiempos de Entrega
En 1-2 días laborables – Servicio GRATUITO.
Los días de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto o referencia en la tienda física, puede tardar entre 2 y 6 días más en caso que tenga que ser trasladado desde otra tienda.
- Entrega estándar: En 3-8 días laborables, los tiempos tambien dependen de la operacion que tenga la transportadora.
- Entregas de pedidos de gran volumen: En 3-15 días laborables
Los días de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto o referencia en la tienda física, puede tardar hasta 5 días más en caso que tenga que ser trasladado desde otra tienda.
Entrega estándar: En 3-15 días laborables según el municipio de envío – flete contraentrega.
Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto o por eventos externos no controlables.
Recuerda
Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto o por eventos externos no controlables.
Cambios y Devoluciones
Recuerda que los artículos que devuelves deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido.
Antes de solicitar cambio, debes tener en cuenta que:
- Los productos en promoción, oferta o con descuento, no tienen cambio.
- Los cambios de productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
- Los accesorios no tienen cambio.
- Los productos no deben haber sido cortados, procesados, usados, lavados o dañados.
- Debe conservar las etiquetas originales.
- Debe devolverse en el empaque original.
Dispones de 30 días desde que recibes el correo electrónico de confirmación de envío de tu pedido para realizar una devolución.
Tienes dos maneras de devolver tu pedido:
- En cualquier tienda Telares Medellín Hogar. Puedes encontrar la localización y detalles de todas nuestras tiendas aquí.
- Comunicándote al teléfono +57 315 384 4077 o al correo electrónico info@telaresmedellin.com
Para cualquier devolución es imprescindible la factura impresa o el número de cédula de la persona que realizó la compra.
Telares Medellín Hogar SAS no acepta devolución de productos por cambios de gustos o de decisión (talla, color, estampado, textura o referencia) por parte del cliente.
Recuerda
Antes de realizar tu compra es muy importante que valides las condiciones del producto y no olvides conservar la factura.
Reembolso
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez se haya procesado la devolución. El valor se abonará como bono con el número de cédula del cliente.
Canales de Recaudo
- Efectivo (Compras directas en las tiendas físicas)
- Tarjeta de Crédito o Débito
- Transferencia Bancaria
- Corresponsal Bancario
